六组主题
先看清自己卡在哪一组
换设备、对设置、找内容、看版本、写邮件、地区差异，每一组都按条目数排好了，点进去直接落到对应问答。
登录与换机
62 条解答。新设备第一次打开时，多数人卡在验证信息和首次同步这两步，把顺序走对就顺了。
- 先记下旧机的版本号。设置里的关于页第一行就是，新旧版本登录入口的位置不一样，记下来能少试一轮。
- 在新设备装好对应版本。用稳定的网络，别蹭限速的公共热点，装完先别急着点登录。
- 用原账户凭据登录。验证信息会发到你原先绑定的通道，输入时留意大小写和首尾空格。
- 等首次同步跑完。进度没走完之前不要切网络、不要退出，中途打断会停在半同步状态。
- 回专区核对分类。分类视图和旧机一致，再开始正常使用，省得后面反复排查。
换手机后重新登录PG品牌服务，验证信息一直收不到怎么办？
先看通道有没有被拦截，再等 60 秒重新发一次。连续点重发会把请求间隔压得太短，反而更慢。
- 超过 10 分钟仍没收到，改用你绑定的另一条通道。
- 换了手机号但没更新绑定，验证信息会继续发往旧号，先在旧设备或原绑定通道处理。
- 确认设备时间与网络时间一致，时间偏差过大会让验证失效。
登录成功，但专区里空空的是怎么回事？
多半是首次同步没跑完。下拉刷新一次，等上一分钟左右再看。
如果分类导航出来了但列表还是空的，说明分类视图在加载中，别急着退出重登，重登会让同步从头开始。
旧手机还能用，需要先退出登录吗？
不强制。新设备首次登录后，旧设备会收到一条下线提示，回旧机确认一次就能把使用位置切过来。
两台都想留着用，就在新设备登录完成、同步结束之后再回旧机核对一遍，避免两边同时写设置。
账户设置对照
58 条解答。24 项设置分六类，照着一张表对一遍大约十分钟。
显示
亮度曲线、字号、布局密度、画面比例。跨设备建议保持一致。
操作
按键映射、灵敏度、触控反馈、手势开关、连按判定。跨设备建议保持一致。
提醒
消息提醒、更新提示、免打扰时段。按单机习惯设置即可。
隐私
可见范围、记录保留、个性化开关、数据导出。按单机习惯设置即可。
设备
设备标识、存储位置、性能档位、后台策略、外设连接。按单机条件设置。
语言
界面语言、内容语言、日期格式。跨设备建议保持一致。
账户设置对照PG，哪些项非得在新旧设备上对齐？
显示、操作、语言这三类直接影响手上的感觉，建议对齐；隐私、设备、提醒三类跟着单台机器走就行。
对齐的办法很简单：在旧机上把这三类的当前值截个图，新机同一位置逐项改成相同时值，改完回到使用界面体感确认一次。
新机上画面偏暗、按钮位置也不对？
先查显示组里的亮度曲线和布局密度两项，这是换机后最容易漏掉的两处。
- 亮度偏暗：把亮度曲线调回你原来那一档，别只拉系统亮度。
- 按钮错位：布局密度换回原来的档位，再回看界面。
- 画面比例不对：按新机屏幕比例选一次，别直接沿用旧机数值。
换机时设置会自己跟过来吗？
不会自动跟随，需要按六组顺序手工对一遍：显示、操作、提醒、隐私、设备、语言。
建议先对会影响的这三组，剩下的有空再补，完全不影响当天开始使用。
分类查找
51 条解答。12 个一级分类、86 个二级分类，按类型分区排开，认准入口两下就能到。
查PG游戏分类该从哪个入口进？
- 进入分类查找组，打开分类导航。
- 先在一级分区里选中你对上的那一类，共 12 个。
- 再看该分区下的二级类型，共 86 个，命名都按内容类型写。
- 想回上一级直接点分区名，不用退回首页重来。
只记得玩法，叫不上名字怎么找？
换成按类型浏览，先定位一级分区，再从二级命名里挑最接近的那个，通常三步之内就能对上。
实在拿不准，把你能描述的特征记下来写信问，比在列表里来回翻要快。
三种浏览方式分别什么时候用？
- 按类型：知道自己要哪一类内容时最快。
- 按版本：想确认某类内容在你当前版本里的位置。
- 按最近更新：想看看这段时间有哪几类动过。
三种方式看到的是同一套分类，只是入口不同，切换不会丢位置。
版本与更新
44 条解答。每 4 周一个小版本，每 12 周做一次结构梳理，改动都写在公告里。
怎么知道最近改了什么？
看 更新公告，栏目分结构梳理、版本迭代、登录与账户、服务通告四类，按时间倒序排。
公告固定在每周三发布，一年下来大约 180 条，只关心自己那部分就挑对应栏目看。
上一轮结构梳理动到了哪些地方？
最近一次在 3 月完成，调整了一级分类的排列顺序，也改了一批二级分类的命名。
如果你按老顺序找东西，先在分类导航里扫一眼一级分区，再进二级，原来的那一类一般还在，只是位置变了。
旧版本还能接着用多久？
小版本发布后会留出过渡期，期间旧版仍可使用，但新调整的分类和设置项不会出现。
想让分类和更新公告对得上，建议在过渡期内完成升级，升级前先把旧机版本号记下来。
邮件联系
27 条解答。信写对了，来回次数能少一半，重复的多是信息没说全。
邮件怎么写，回复来得更快？
- 设备型号与系统版本。
- 客户端版本号，就在设置里的关于页。
- 问题出现在哪个位置、什么时间开始的。
- 你已经试过哪几步，结果是什么。
- 界面截图，把关键位置圈出来。
账户凭据不要直接写在正文里，我们的回信会告诉你在哪里填写。
多久能收到回复？可以直接打电话吗？
工作日 10:00–19:00（北京时间）内来信，平均 4 小时内首次回复；情况复杂的，2 个工作日内给完整答复。
电话需要先通过邮件预约回拨，我们收到邮件后会和你确认一个方便接听的时间，避免打过去没人接。
写邮件时最容易漏掉什么？
最常见的漏项是版本号和截图，缺了这两样往往要多问一轮才能定位。
其次是没写清问题发生前你做了什么操作，把最后两个动作补上，判断会快很多。
地区服务
18 条解答。服务覆盖 31 个省级行政区，新疆地区另有单独的联络说明。
新疆地区有什么不一样？
有单独的联络与服务说明，写信时在标题里注明所在地区，便于安排对应的同事接手。
其余操作流程与其他地区一致，换机、设置对照、分类查找都按上面几组的步骤走。
不同渠道拿到的分类，名字会对不上吗？
不会。与 18 家分发渠道保持内容同步，分类命名在各渠道保持一致。
如果你看到两处命名有出入，先核对两边的版本号，通常是其中一个还没走到最新版本。
在小屏设备上会不会看不全？
页面在 320px 到 2560px 宽度之间都能正常浏览，手机竖屏打开也能直接看到主入口。
分类导航在窄屏上会换成可换行的分区列表，横向滑动的那条栏目带改为上下排列。
还没解决
把情况写清楚，我们来接手
上面六组都没对上的，直接写信。带上设备型号、版本号和你试过的步骤，多数问题一轮就能说清。
service@pg-arcade-world.com.cn
工作日 10:00–19:00（北京时间）内回复，平均 4 小时内首次回复。
17068448279
电话需通过邮件预约回拨，收到邮件后与你确认接听时间。
乌鲁木齐市天山区解放北路128号
该地址为站点服务联络地址，不作收发件使用。